无锡空中法援：24小时守护公民法律权益

在现代社会中，法律已经成为维护公民权益的重要保障。然而，由于法律专业性强、程序复杂，许多普通群众在面临法律问题时往往感到无助和困惑。为了解决这一难题，无锡市创新法律援助服务模式，打造了《空中法援》栏目，为广大市民提供便捷、高效的法律援助服务。

一、空中法援：法律援助的创新之路

《空中法援》栏目创办于2016年，是无锡市为增强法律援助服务的便捷性和可及性而推出的创新举措。该栏目通过广播和社交媒体平台，为广大听众提供丰富、实用的法律知识，帮助听众解决生活中的法律问题，传递法治精神。

随着社会发展和科技进步，《空中法援》不断优化升级服务模式，从单一电台直播拓展到新媒体直播，通过”评评理工作室”微信公众平台、抖音号等多种渠道，为市民提供全方位、立体化的法律援助服务。目前，《空中法援》已经成为无锡市法律援助服务的一张亮丽名片，受到了广大市民的广泛好评。

二、全天候法律援助服务体系

无锡市法律援助中心通过《空中法援》栏目建立了一套完善的全天候法律援助服务体系，为市民提供便捷高效的法律服务。

1.24小时热线咨询服务

《空中法援》开通了24小时投诉调解、法律咨询热线电话，每天集中2小时为群众免费提供法律咨询、纠纷调解服务。市民可以通过拨打12348法律援助专线电话，随时获取专业的法律咨询服务。无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，只要拨打电话，就能得到专业律师的法律指导。

2.线上平台多元化服务

除了电话咨询外，《空中法援》还开通了”评评理工作室”微信公众平台和抖音号，为市民提供多渠道的法律咨询服务。通过这些平台，市民可以随时提出法律问题，获取专业律师的解答。同时，这些平台还定期发布普法文章和视频，帮助市民提高法律意识和法律素养。

自开办以来，”评评理工作室”微信公众平台的关注用户已达45万，工作室的回复留言达4.5万余条。每年通过抖音平台以直播形式开展60多期普法讲座和法律咨询（每期2小时），使法律知识更加通俗易懂，更加贴近群众生活。

3.线下活动深入社区

为了让法律援助服务更加贴近群众，《空中法援》团队定期开展线下普法讲座和法律咨询活动，深入社区、企业、学校，面对面为群众解答法律问题。同时，团队还免费发放编辑、印刷的《民生类维权法条指引》《常用消费维权常用法规汇编》等资料，为不同受众群体量身定制实用的法律知识。

三、法律援助模式的创新实践

无锡市不断创新法律援助服务模式，形成了”法律援助”的特色服务体系，有效提升了法律援助的质量和效果。

1.法律援助人民调解

《空中法援》栏目组建了10人的律师志愿服务团队，利用专业法律知识，处理、解决群众关于交通事故、房产、教育、消费等民生类投诉和法律咨询。通过舆论监督，助推行政部门依法行政，涉诉企事业单位依法经营。

2024年，该市某小区因物业纠纷引发居民不满，通过《空中法援》的介入，成功调解了该纠纷，维护了小区居民的合法权益。通过法律援助与人民调解相结合的方式，有效促进了矛盾纠纷的依法妥善处理，维护了社会和谐稳定。

2.法律援助普法宣传

《空中法援》团队通过多种形式开展普法宣传活动，提高市民的法律意识和法律素养。定期开展线上、线下普法讲座，通过”评评理工作室”微信公众平台发布普法文章。每年制作12集《大李小李有道理》普法情景短视频，并发布在”评评理工作室”抖音、视频号上，每集视频长度约2-3分钟，平均点击量达60万多人次。

这些普法内容涉及汽车、房地产、借贷、婚姻等热点民生问题，既有经过剪辑的真实电话录音，也有主持人和记者的剧情演绎，通过生动形象的方式将复杂的法律知识转化为群众易于理解和接受的内容，有效促进了法律援助知晓面的广泛覆盖。自栏目开播以来，普法累计时长达6500余小时，有力提升了群众自觉守法与维护自身合法权益的能力。

3.法律援助公益服务

《空中法援》团队坚持以”热心、爱心、真心、诚心”的”四心”要求，严格践行”贫者必援、弱者必帮”的承诺，不断加强残疾人、老年人、妇女、未成年人等群体法律援助工作，努力打造亲民、便民、利民平台。

团队定期开展各类公益活动，进社区、进企业、进学校，为不同受众群体量身定制预防电信诈骗、法援知识普及、物业纠纷、消费纠纷、事故预防和赔偿等对群众最为实用的法律知识，让法律援助惠及更多困难群众。2024年，《空中法援》团队在云林养老院开展的”预防电信诈骗”公益讲座，吸引300多名居民参加，有效提升了居民防诈骗意识，受到了广泛好评。

四、空中法援的显著成效

经过多年的发展和创新，《空中法援》栏目取得了显著的社会效益，为无锡市法律援助工作的发展做出了重要贡献。

1.服务数量持续增长

自《空中法援》栏目开播以来，线上线下共受理法律咨询4500余件，每年成功调解纠纷、受理转接的法援案件数百件。微信和抖音的关注用户已达45万，工作室的回复留言达4.5万余条，普法累计时长达6500余小时，覆盖面广、影响力大。

2.服务质量不断提升

《空中法援》团队坚持”以人为本、服务为先”的理念，不断提升服务质量和专业水平。团队成员都是具有丰富经验的律师和法律工作者，能够为市民提供专业、准确的法律咨询和援助。同时，团队还通过定期培训和学习，不断提升业务能力和服务水平，确保为市民提供最优质的法律援助服务。

3.社会影响力不断扩大

《空中法援》栏目通过广播、电视、网络等多种媒体平台进行宣传推广，社会影响力不断扩大。该栏目已经成为无锡市法律援助工作的一张亮丽名片，受到了市民的广泛认可和好评。同时，《空中法援》的创新做法也得到了上级部门的肯定和推广，为全省乃至全国的法律援助工作提供了有益的经验和借鉴。

五、如何获取法律援助服务

市民可以通过以下渠道获取无锡市法律援助中心提供的法律援助服务：

1.电话咨询

拨打法律援助专线电话12348，获取专业律师的法律咨询和援助。

2.线上平台

关注”评评理工作室”微信公众号和抖音号，随时提出法律问题，获取专业解答。

3.线下援助

可前往无锡市法律援助中心及各区县法律援助中心，申请法律援助服务。主要地址包括：

无锡市法律援助中心：无锡市长江路19-1号

梁溪区法律援助中心：无锡市解放路51号

锡山区法律援助中心：无锡市锡山区迎宾路1号

惠山区法律援助中心：无锡市惠山区洛社镇政和路与文化路交叉处

滨湖区法律援助中心：无锡市南湖路500号

新吴区法律援助中心：无锡市新吴路688号

江阴市法律援助中心：无锡市江阴市虹桥路1号

宜兴市法律援助中心：无锡市宜兴市阳羡东路299号1号

4.申请条件

申请法律援助需符合以下条件：

(1)有合法的身份证明材料；

(2)所请求的事项在法律援助范围内；

(3)所请求的事项有事实和法律依据。

对于经济困难的公民，无锡市法律援助中心将按照相关规定，提供免费的法律援助服务。如果您符合法律援助条件，可以携带身份证、户口本、经济困难证明等材料，前往法律援助中心申请援助。

六、结语

法律是维护社会公平正义的重要保障，而法律援助则是保障弱势群体合法权益的重要途径。无锡市《空中法援》栏目通过创新服务模式，为市民提供便捷、高效的法律援助服务，有效维护了市民的合法权益，促进了社会和谐稳定。

在法治社会建设过程中，《空中法援》将继续发挥积极作用，不断创新服务模式，提升服务质量，让法律援助的阳光照耀到更多需要帮助的人，让法律成为保障每个人权益的有力武器，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。