买买买之前，先了解这九大消费者权益！

各位朋友，大家好。作为一名法律从业者，同时也是一个普通消费者，我深知在日常消费中，咱们老百姓常常会遇到各种各样的问题。大到商品质量纠纷，小到商家虚假宣传，一不小心就容易踩坑。今天，就想跟大家聊聊我们消费者到底有哪些权利，也好让大家在消费的时候心里更有底，遇到问题知道该怎么办。

说起消费者权益，可能很多人觉得比较抽象，但其实它和我们的生活息息相关。《中华人民共和国消费者权益保护法》这部法律，就是保护我们消费者合法权益的根本大法。这部法律里，明确规定了消费者享有九大权利，可以说是给我们消费者撑起了保护伞。这九大权利，内容非常丰富，今天我 用最通俗易懂的语言，给大家一一解读一下。

一、安全保障权：放心消费的第一道防线

安全权，顾名思义，就是保障我们人身和财产安全的权利。《消费者权益保护法》第七条明确规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

想想看，我们去超市买食品，肯定希望买到的是安全卫生的食品；我们去餐厅吃饭，也希望餐厅的环境是安全可靠的。这就是安全权最基本的体现。如果因为商品或者服务本身存在缺陷，导致我们人身或者财产受到了损害，商家就必须承担责任，赔偿我们的损失。例如，买到劣质电器导致触电，餐厅食物不卫生导致食物中毒，这些都属于侵犯了消费者的安全权。

二、知悉真情权：明白消费，我的选择我做主

知情权，也叫了解权，是指消费者有权了解商品和服务的真实情况。《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

说白了，我们花钱买东西，有权利知道自己买的是什么，质量怎么样，怎么用，售后服务如何等等。商家不能遮遮掩掩，更不能欺骗误导。比如说，买衣服要看成分标签，买食品要看配料表和生产日期，这些都是我们行使知情权的体现。商家有义务提供真实、全面的商品信息，让我们消费者明明白白消费，做出理性选择。

三、自主选择权：我的消费我做主，谁也别想强迫我

自主选择权，强调的是消费者的自由选择。《消费者权益保护法》第九条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

这也就是说，我们可以自由选择在哪家店买东西，买什么牌子的东西，选择什么样的服务方式，完全是出于我们自己的意愿，商家不能强买强卖，也不能附加不合理的交易条件。例如，去餐馆吃饭，我们可以自由选择点哪些菜，不点哪些菜；去理发店理发，我们可以选择是否办理会员卡，这些都是我们自主选择权的体现。任何强制消费的行为，都是对我们自主选择权的侵犯。

四、公平交易权：拒绝霸王条款，公平交易人人平等

公平交易权，保障的是我们消费者在交易过程中的公平地位。《消费者权益保护法》第十条规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

公平交易，意味着商家不能搞价格欺诈，不能缺斤短两，提供的商品和服务质量要合格，交易条件要公平合理。我们有权拒绝“霸王条款”，比如一些商家单方面规定“商品售出概不退换”，这就是典型的霸王条款，侵犯了消费者的公平交易权。消费者和经营者在交易中应该是平等的，不能让消费者单方面承担不公平的责任。

五、获得赔偿权：权益受损别忍着，依法维权要赔偿

获得赔偿权，是消费者权益受到损害后寻求补救的重要途径。《消费者权益保护法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

一旦我们的合法权益受到侵害，比如买到假冒伪劣商品，或者因为服务质量问题遭受损失，我们有权要求商家赔偿损失。赔偿的范围包括财产损失，也包括人身损害赔偿，甚至精神损害赔偿。当然，维权要依法进行，保留好相关证据，比如购物凭证、消费记录等，以便后续维权使用。

六、依法结社权：抱团取暖力量大，消费者协会来帮忙

依法结社权，是指消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。《消费者权益保护法》第十二条规定，“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。”

最典型的消费者组织就是消费者协会（简称“消协”）。消协是依法成立的，专门维护消费者权益的社会组织。我们可以加入消协，也可以通过消协来维护自己的权益。消协可以为我们提供消费咨询、调解消费纠纷、甚至支持我们提起诉讼。消费者组织的存在，让我们消费者维权不再孤单，可以“抱团取暖”，更有力量。

七、获得知识权：提升自我保护意识，做聪明的消费者

获得知识权，指的是消费者有权获得消费知识和消费者权益保护方面的知识。《消费者权益保护法》第十三条规定，“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”

法律赋予我们获得知识的权利，同时也鼓励我们主动学习消费知识，提高自我保护能力。我们可以通过各种渠道学习消费知识，比如阅读消费指南、参加消费教育活动等等。了解的消费知识越多，我们就越能识别消费陷阱，避免消费纠纷，做更聪明的消费者。

八、维护尊严权：人格平等受尊重，消费过程也舒心

维护尊严权，保障的是消费者的人格尊严和民族风俗习惯。《消费者权益保护法》第十四条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”

在消费过程中，我们的人格尊严应该得到尊重，不能受到侮辱、歧视等不公平待遇。同时，我们的民族风俗习惯也应该得到尊重。商家不能因为我们的个人身份、地域、文化背景等原因，就对我们区别对待，甚至进行歧视。此外，我们的个人信息也受到法律保护，商家不能非法收集、泄露我们的个人信息。

九、监督批评权：人人都是监督员，共建良好消费环境

监督批评权，赋予了消费者对商品、服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利。《消费者权益保护法》第十五条规定，“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。”

我们作为消费者，不仅是自身权益的维护者，也是消费环境的监督者。当我们发现商品或者服务存在问题，或者发现商家有侵害消费者权益的行为，我们有权进行监督、批评、建议，甚至可以向有关部门举报、投诉。通过大家的共同监督，才能推动商家诚信经营，营造更加安全、放心的消费环境。

以上就是消费者享有的九大权利。了解这些权利，不是为了“找茬”，而是为了更好地保护自己，也为了促进商家规范经营，最终实现消费者和经营者的双赢。希望这篇文章能帮助大家更好地理解消费者权益，在以后的消费生活中，做一个明白、理性的消费者。如果遇到消费纠纷，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益！