买到假货，从街边小摊到网购平台的遭遇
前几天，有朋友跟我抱怨，说在网上买了个名牌包，结果收到一看，皮质粗糙得像地摊货，连商标都歪七扭八。说实话，这种事如今不算稀奇，假货从线下窜到线上，防不胜防。可气归气，遇到这种情况，咱们也不能光生气，得学会拿起法律武器维权。
我干了二十年律师，见过的假货案子不算少，有些是商家故意以次充好，有些是消费者自己贪便宜踩了坑。那么，买到假货到底该怎么办？从法律角度而言，路子有几条，但得看情况走。
第一步：证据在手，天下我有
发现买到假货，别急着扔东西或者找商家吵架。先冷静下来，把能证明交易的证据收拾好——购买记录、发票、聊天截图，甚至包装盒上的条码，这些都是日后索赔的硬家伙什。要是网购，物流单号也别丢，说不定能派上用场。
说到这里，我想起一个案子，当事人收到假酒后直接把瓶子砸了，结果起诉时证据不足，只能吃哑巴亏。所以，东西再假，也先留着。
第二步：协商，还是直接硬刚？
证据齐了，先试试跟商家谈。很多时候，小商家怕麻烦，愿意退货甚至赔点钱了事。但要是碰上死不认账的，那就得动真格了。别小看这步，协商不成不代表没用，至少能摸清对方底牌。
当然，这个问题其实还有另一面——有些平台有自己的维权渠道。比如你在某宝某东买东西，平台通常有假一赔三或者七天无理由退货的规则，直接走平台投诉往往比找商家快。不过，平台也不是万能的，遇到黑心卖家联合平台糊弄人，那就得靠法律说话了。
法律依据：消费者的尚方宝剑
根据相关法律规定，买到假货的核心依据是《消费者权益保护法》。这条法律说得明白，经营者要是搞欺诈，消费者有权要求退货，还能索要三倍赔偿。金额不够五百的，直接按五百算。这叫惩罚性赔偿，就是要让卖假货的肉疼。
但别以为这钱好拿。得证明商家明知是假还卖，这就需要证据扎实。我见过有的当事人一口咬定是假货，可拿不出鉴定报告，最后法院也没法支持。所以，找个权威机构做鉴定，有时比啥都管用。
走程序：从调解到法庭
要是商家不配合，接下来可以找消协或者工商部门调解。这招成本低，速度快，但效果因地制宜，有的调解员和稀泥，有的还真能帮你摆平。实在不行，就得上法院。
起诉听着吓人，其实没那么复杂。准备好诉状、证据，去法院立案，小额诉讼几百块就能搞定。胜诉后，除了三倍赔偿，诉讼费也能让对方掏腰包。不过，老实说，时间成本不低，少则三五个月，多则一年半载，得有心理准备。
网购假货的特殊门道
现在假货多半出在网上，处理起来有点不一样。法律规定，网络交易平台要是没尽到监管义务，也得担责任。所以，买到假货既可以找卖家，也可以找平台，甚至两边一起告。实践中，平台往往更有钱赔，胜算也大些。
忽然想到，有些人问：故意买假货去索赔算不算犯法？答案是看情况。如果你是职业打假人，明知是假还买，法院可能认定你不是真消费者，驳回请求。但普通人无意买到假货，维权绝对正当。
结尾：维权不易，但不能认怂
买到假货，谁都窝火，可光骂街解决不了问题。从保留证据到拿起法律武器，每一步都有讲究。说到底，法律是消费者的底气，但用得好不好，还得看自己会不会使劲儿。
当然，这事还有个让人头疼的点——假货越来越逼真，维权成本也水涨船高。未来这块儿怎么管，或许还得靠更严的法子。你们觉得呢？下回再聊聊这背后的猫腻吧。
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