代购买到假货怎么办：维权步骤与实用建议

前不久，我接到一位朋友的求助电话。她在朋友圈找了个代购，花了大几千块买了一只名牌包，结果收到货后发现是假的。包装粗糙不说，连logo都歪了。她气得不行，问我能不能报警，或者该怎么处理才好。这让我想起自己经手过的一些案例，代购假货的事其实并不少见。今天，我就从法律和实践的角度，跟大家聊聊遇到这种情况该怎么办。

先搞清楚：代购的法律关系是什么

代购，说白了就是一种委托关系。你委托别人帮你买东西，付了钱，对方得按约定把货送到你手上。如果收到的东西是假的，那就涉嫌违约，甚至可能是欺诈。我常跟当事人说，先别急着生气，咱们得弄明白这事在法律上怎么定性。

根据《中华人民共和国民法典》第九百二十五条，委托人（也就是你）有权要求受托人（代购）按照约定履行义务。如果代购明知是假货还卖给你，那就不仅是违约，还可能触碰《消费者权益保护法》的红线，比如第五十五条规定的欺诈行为。知道这些，咱们才能有针对性地维权。

收到假货后，第一步做什么

我处理这类纠纷时，第一件事总是问当事人：证据留好了吗？收到假货，别急着扔，也别急着退回去。赶紧拍照，把包裹、商品、聊天记录、付款凭证都保存下来。这些都是后面维权的武器。有一次，一个当事人直接把假货寄回去了，结果对方死不承认，证据没了，官司都打不下来。所以，留证据这步，真的马虎不得。

接着，联系代购。别上来就吵，先冷静问问对方是怎么回事，看看能不能协商退款或者换货。有的人是无意拿了假货，愿意退钱解决问题。但如果对方态度强硬，甚至拉黑你，那就得走下一步了。

案例分析：小张的维权之路

我印象很深的一个案例，是个叫小张的年轻人。他通过微信找了个代购，买了一瓶号称从法国带回来的香水，结果收到后发现味道不对，瓶身做工也很粗糙。他找了个懂行的朋友一看，确认是假货。小张先跟代购沟通，对方一口咬定是正品，还说是他自己不会用。

没办法，小张找到我。我建议他先去鉴定香水的真伪，结果果然是假的。拿着鉴定报告，我们又联系了代购，这次对方还是不认账。于是我们走法律途径，依据《消费者权益保护法》第五十五条，向法院起诉，要求退款并赔偿三倍货款。法院最后判下来，代购不仅退了钱，还赔了三千多块。小张跟我说，早知道这么顺利，就该早点走法律路。

维权渠道有哪些

遇到假货，很多人第一反应是报警。其实，如果金额不大，警方一般会建议走民事途径。但如果金额较大，或者代购有组织性地卖假货，那报警就很有必要，可能涉及诈骗罪或者销售假冒注册商标的商品罪。

更常见的是通过民事维权。第一种，找平台投诉。如果你在电商平台上找的代购，比如淘宝或者拼多多，可以直接向平台举报，提交证据后，平台通常会介入处理。第二种，找消协帮忙。消费者协会调解纠纷不收费，效率也不错。第三种，就是起诉。我常跟当事人说，起诉听着吓人，其实流程不复杂，关键是有证据，法院一般会支持消费者。